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Investitionen in die Automatisierung im Jahr 2023
...Trends Nachfrage vorhersagen Kundenstimmungen einschätzen Betrug erkennen Erkenntnisse aus traditionell schwer zugänglichen Datensätzen gewinnen Künstliche Intelligenz steht schon seit Jahren auf der Gartner-Liste der Must-have-Technologien. Was hat sich jetzt geändert? KI...
Die Vorteile der Kombination von menschlicher Intelligenz und Automatisierung am Arbeitsplatz
...eine Chance statt einer Bedrohung. Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, sich stärker in die Customer Journey einzubringen. Das Ritz-Carlton ist dafür bekannt, dass es jedem Mitarbeiter ein Budget zugesteht, das er einseitig zur Verbesserung...
Umfrage zur Software-Zufriedenheit
...Erkenntnisse zur Produktverbesserung. Es steigert die Effizienz der Umfrageverwaltung, ermöglicht eine effektive Analyse des Kundenfeedbacks und hilft letztendlich dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu erhöhen....
Debitkartenantrag
Unser Prozess "Debitkartenantrag" rationalisiert die Kartenausstellung, reduziert den Papierkram, erhöht die Kundenzufriedenheit und gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften, was zu schnelleren Genehmigungen und einer verbesserten Kundenerfahrung führt....
Autokredit-Anfrage
Unser "Auto Loan Request"-Prozess optimiert die Kreditbearbeitung, reduziert den Papierkram und verbessert die Kundenerfahrung, was zu schnelleren Genehmigungen, verbesserter Kundenzufriedenheit und effizientem Compliance-Management führt....
Die Konvergenz von KI und Prozessautomatisierung
...ist KI-Software, die selbst die größten Datenmengen in nützliche, umsetzbare Entscheidungen verwandelt. Verbesserung des Kundenerlebnisses KI-gesteuerte Prozessautomatisierung kann ein personalisiertes Kundenerlebnis schaffen. Und sie wird...
Net Promoter Score
Verbessern Sie die Kundenbeziehungen, fördern Sie Weiterempfehlungen und verfeinern Sie Ihre Angebote, indem Sie die NPS-Daten messen und entsprechend handeln. Dies führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und Loyalität....
Was sind Prozessvorlagen? Merkmale der Frühjahrsversion
...Lernkurve, um zu gewährleisten, dass neue Mitarbeiter von Anfang an die festgelegten Verfahren befolgen. 10. Höchste Kundenzufriedenheit: McKinsey nennt "Beständigkeit" als die geheime Zutat für Kundenzufriedenheit. Wenn Kunden sich...
Datenerfassung für verbesserte Geschäftsabläufe
...Daten wie Kunden-E-Mails sind in Lösungen mit mehreren Punkten untergebracht: Denken Sie an ein Unternehmen mit einem CRM, das eine separate Kopie seiner Kontaktliste in einer Plattform für Marketingkampagnen speichert....
Wie Sie die intelligente Automatisierung in Ihrem Unternehmen nutzen können
...und wochenlange Aufgaben im Drehstuhl. Jetzt durchforstet KI die Daten mit rasender Geschwindigkeit, um..: neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren redundante Workflow-Aufgaben zu finden Kundengespräche für Geschäftseinblicke zu analysieren...
Was ist Content Intelligence?
...in der Marketingabteilung legt einen aussagekräftigen Bericht über das Kundenverhalten vor. Der Bericht enthält seitenweise Enthüllungen über Marktkonkurrenten, Kundenpräferenzen und Produktnutzungsgewohnheiten. Aber wenn es unmöglich ist...
Was ist ID-Verifizierung? Intelligente Automatisierung im Bankwesen
...Gefahr, Betrüger in der Herde willkommen zu heißen. Andererseits verdrängen zu strenge "Know Your Customer "-Kontrollen (KYC) legitime Nutzer und treiben sie in die Arme von...
Was ist eine Ursachenanalyse in Geschäftsprozessen?
...causes can lead to a better customer experience. Efficient processes result in timely delivery of products and services, fewer errors, and improved quality, all of which contribute to higher customer...
Was ist ein Shared Services Center?
...Ressourcen, IT, Beschaffung und Kundendienst. Jede dieser Funktionen bietet, wenn sie zentralisiert ist, rationalisierte Prozesse und reduziert Redundanzen. Laut dem Bericht von SSON ist der am häufigsten angebotene Shared Service...
Geschäftsprozesse für die Automatisierung auswählen: eine umfassende Checkliste
...lead to lower operational costs over time while enhancing productivity. Customer impact Finally, automation efforts must positively impact customer satisfaction. After all, improving the customer experience is the ultimate objective....
BPM-Fähigkeiten im Jahr 2025: Einblicke und Prognosen von Brian Reale von ProcessMaker
...Automatisierungstechnologien verändern Prozesse dynamisch und on-the-fly. Im Zeitalter riesiger Datenmengen sind die richtigen Informationen der Schlüssel zum Erfolg. Auch das Kundenerlebnis entwickelt sich weiter,...
What Is Data Quality Automation and Why It Matters
In today’s data-driven economy, organizations rely on data to power every aspect of their operations—from customer engagement to strategic decision-making. But as data volume and complexity grow, so do the...
5 Branchen, die dringend ein Geschäftsprozessmanagement benötigen
...mehr, der Versicherungskunde von heute verlangt Kommunikation während des gesamten Schadenprozesses - was ein Wettbewerbsvorteil sein kann. 2. Finanzwesen Das Finanzwesen ist eine weitere stark regulierte Branche, und viele Finanzinstitute...
Kanadische Umfrage zeigt, dass 55 % der Unternehmen für den Großteil ihrer Geschäftsprozesse immer noch auf Papier angewiesen sind
... "Die Umfrage hat gezeigt, dass kanadische Unternehmen bei der Digitalisierung von Prozessen in den Bereichen Rechnungsstellung, Verträge, Kundenbindung, HR Onboarding, Entwicklung neuer Produkte und...
Geschäftsprozessmanagement vs. Projektmanagement
...könnte zu einem Geschäftsprozess werden. Ein Projekt, das erfolgreich ein neues Modell für den Kundenservice entwirft und umsetzt, wird beispielsweise zu neuen Kundenserviceprozessen führen, die von...
Erste Schritte beim Business Process Reengineering
...des Unternehmens und die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen? Die Erstellung eines Leitbildes bietet die Möglichkeit, übergeordnete Unternehmensziele zu definieren, die sowohl...
Aufkommende Markttrends: Intelligente Automatisierung
...die Bereitstellung eines hochwertigen Kundendienstes. Reifegradmodell Wie ausgereift ist Ihre Workflow-Anwendung? Um das herauszufinden, sollten wir die Arten von Lösungen untersuchen, die derzeit im Einsatz sind. Lösungen zur Workflow-Automatisierung bestehen oft aus...
Warum die Datenkompetenz über die Zukunft Ihres Unternehmens entscheidet (und wie Sie sie verbessern können)
...nur auf IT- oder Nachrichtenabteilungen beschränkt. Da die Abteilungen und Teams immer stärker voneinander abhängig sind, um mehr Kundenzufriedenheit (und damit Gewinn) zu erzielen, müssen die Unternehmen...